Diseño y explotación de plan de valoración de calidad

Sector: Un formato de restauración sencillo y disruptivo que ofrece una gran variedad de montados para acompañar de cerveza a un precio muy competitivo.

Briefing: Iniciativa y propuesta de agencia, aceptada por 100M

Trabajo realizado: Creación, desarrollo y gestión de un programa piloto de mejora de calidad de la experiencia.

Programa basado en valoración de la experiencia por los consumidores, a través de sus móviles,  mediante un software de captación de opiniones.  Gestión de resultados mediante panel de control on-time, con distintos perfiles de usuarios, tanto en central como en  locales.  Plan apoyado por comunicación en punto de venta a través de material gráfico, uniformes y pantallas.

Resultado: Encuestas de calidad realizadas. Perfiles de locales definidos sobre calidad de la experiencia ofrecida. Redención de incentivos orientados a repetición de visita. Empatía Marca.